Politique de confidentialité
AMAV Travel Agency Dernière mise à jour : 12 juillet 2026  

1. Préambule

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont AMAV Travel Agency (ATA) collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles des utilisateurs de son site internet. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles dans le respect des lois applicables. En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

AMAV Travel Agency (ATA)

• Adresse : Yaoundé, Cameroun
• Téléphone : +237 699 48 13 84 +237 699 98 80 58
• E-mail : amavtravelagency@proton.me
• Site web : www.amavagency.com

 

3. Les informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes : Informations d’identification

• Nom
• Prénom
• Sexe
• Date de naissance
• Coordonnées
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de voyage
• Destination
• Dates de voyage
• Nombre de voyageurs
• Préférences de voyage
• Documents administratifs

  Selon le service demandé :

• Passeport
• Visa
• Carte nationale d’identité
• Documents d’immigration

Ces informations sont uniquement collectées lorsque cela est nécessaire à la réalisation de votre demande.  

4. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type d’appareil
• Navigateur utilisé
• Système d’exploitation
• Pages consultées
• Durée de visite
• Localisation approximative
• Cookies

 

5. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour :

• traiter vos demandes de réservation ;
• réserver des billets d’avion ;
• réserver des hôtels ;
• organiser vos voyages ;
• traiter les demandes de visa ;
• assurer la location de véhicules ;
• répondre à vos questions ;
• améliorer nos services ;
• assurer le support client ;
• envoyer des confirmations de réservation ;
• envoyer des informations importantes concernant votre voyage ;
• respecter nos obligations légales.

 

6. Base légale du traitement

Nous traitons vos données lorsque :

• vous donnez votre consentement ;
• le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ;
• nous devons respecter une obligation légale ;
• cela est nécessaire à nos intérêts légitimes (amélioration des services, sécurité, prévention de la fraude).

 

7. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons toutefois les partager avec :

• les compagnies aériennes ;
• les établissements hôteliers ;
• les sociétés de location de véhicules ;
• les partenaires de visa et d’immigration ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige ;
• nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, paiement).

Chaque partenaire ne reçoit que les informations strictement nécessaires à la fourniture du service.  

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• la modification ;
• la divulgation accidentelle.

Nos serveurs sont protégés par des systèmes de sécurité adaptés.  

9. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables. À l’issue de cette période, elles sont supprimées ou anonymisées.  

10. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

• assurer son bon fonctionnement ;
• améliorer votre expérience utilisateur ;
• mémoriser vos préférences ;
• mesurer l’audience du site ;
• réaliser des statistiques de fréquentation.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.  

11. Services tiers

Notre site peut utiliser des services de partenaires, notamment :

• Google Analytics
• Google Maps
• Google Fonts
• WhatsApp Business
• Facebook
• Travelpayouts
• Hostinger

Ces services peuvent collecter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.  

12. Vos droits

Vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement, lorsque cela est applicable ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
• droit à la portabilité de vos données, lorsque la réglementation le prévoit.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@amavtravel.com  

13. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs sans l’autorisation d’un parent ou d’un représentant légal. Si nous apprenons que des données d’un mineur ont été collectées sans autorisation appropriée, elles seront supprimées dans les meilleurs délais.  

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet externes. AMAV Travel Agency n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.  

15. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.   La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site internet avec sa date de mise à jour.  

16. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :   AMAV Travel Agency (ATA) Adresse : Yaoundé, Cameroun
Téléphone :
+237 699 48 13 84
+237 699 98 80 58
+237 222 226 975
contact@amavtravel.com
Site web : www.amavagency.com
Engagement d’AMAV Travel Agency
La confiance de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec transparence, confidentialité et sécurité, afin de vous offrir une expérience de voyage fiable et sereine.